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濮阳博远智能客服系统成功优化升级并上线
发布时间：
2024-10-17
10月16日，濮阳博远作为胜利股份首批客服系统升级项目的试点单位，成功完成系统优化升级并正式投入使用，辖区三个营业厅使用新系统顺利为用户完成缴费业务办理。
为提升客户服务质量，提高客户满意度，濮阳博远自运营以来已对客服系统进行了三次升级，历史数据较多，数据迁移工作繁重。本次客服系统升级，在股份公司的大力支持和协助下，历经了长期的深入调研、详细规划、精细调整，采用全新的技术架构，以大数据管理和业务主流程为枝干，涵盖市场发展、客户管理、业务营收、智能呼叫、物联网管理、购销差管理、微网厅、移动APP八大业务模块，实现了业财一体化，达到了内外部信息共享，大幅提升了营商环境。
此次客服系统成功升级上线，标志着濮阳博远服务水平迈上了一个新台阶。同时，该项目为公司的精细化管理提供了强大助力，有效提升了公司智慧燃气运营能力和核心竞争力，为县域内管道燃气特许经营中期评估及燃气管道规模化整合，提供了强有力的资源支持。
濮阳博远未来将持续努力，助力燃气公用事业数字化转型，秉持“让数据多跑路、用户少跑腿”的理念，通过线上线下相结合的服务方式，为客户提供更加完美、优质的服务，为社会创造更大价值！
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